很多年前,几乎没有人会认为 “买买买” 成为了节日,有那么多的购物节出现。当下,几乎不需要任何理由,就可以诞生一个购物节。对于绝大多数的人来说,这是不可置信的事情,但却逐渐地成为人们生活中不可或缺的一部分。随之而来的是,一个为满足于不同消费需求的全新消费时代。
自我需求的微妙变化
乔布斯或许想象不到,iPhone会成为主流机型;马云或许想象不到,电商会成为主流购物方式;比尔盖茨或许想象不到,微软会成为一家随波逐流的公司。这就像我很多年前根本想不到,对于外界的需求会不经意地转移。
身边的朋友经常跟我说,小时候的记忆让他很深刻,大多无非是吃上一顿肉、穿上一件新衣裳,会让他们感到无比的兴奋,乃至于一辈子都记忆犹新。很多年之后在提起的时候,能够从他们表情的变化,窥视他们当年溢于言表的兴奋之情。
当我拥有先进台PC的时候,那是一种让人刺激的感觉,这种刺激兴奋的让人过瘾。在那时候看来,能够拥有一部PC,可能比一套房子更兴奋,这是很多人无法理解的事情,尤其对于一个程序来说,那是一个神圣而激动的时刻,那不是用财富可以来衡量的。
现在来看,那时候的要求太低了,一部能够用的PC,勉强能用的拨号上网,现在都是完全微不足道的事情。而在当时来看,那是一件很过瘾的事,无法用语言来描绘,哪怕描绘出来也会显得很幼稚,那时候对于PC和网络的要求,只要能用就让人知足。
对于一个饿肚子的人来说,能够吃饱饭是最过瘾的事;对于一个能吃饱饭的人来说,能吃得更好是最过瘾的事了。回过头看,过去并非事物本身让我们过瘾,而是我们的物质过于贫瘠,因此会因而满足而兴奋。现在,再好的PC也难得让人觉得过瘾,再快的网络还是希望更快一些,让人觉得过瘾的事越来越少了,以至于对很多事物再也提不起兴趣。
时过境迁,内心早已不再是当年的感觉。当我拥有一件奢侈品的时候,我认为一切都是理所当然,奢侈品不再是那么遥不可及,而是我生活中的日常必需品,唾手可及的东西并不让人感到兴奋,生活中的一切都已经习惯成自然。这可能是一种麻木,但确实微妙的变化,不在于满足单纯的物质需求,而是希望在此基础上,在精神上能够获得更好的满足。
瘾经济下的新消费观
就像我喜欢抽烟一样,烟草是全世界最大的消费之一,也是各国税收的主要来源。大家都知道抽烟并不是好事,国内的香烟都印着 “吸烟有害健康”,国外的烟盒上都印着恐怖的画面。可是,依然无法阻挡全球烟民对香烟的热爱,不但愿意花钱,更愿意透支身体,只是为了满足自己的烟瘾。这个时候,不再需要任何的理由。
很多事情就是那样不可理喻,让人觉得无法理解。然而,很多事情不需要解释,抽烟并不是有利的事,但每个人都有自己的选择,并心甘情愿的为之付出,其实就是为了自己过瘾。就像一个人喜欢登山,明知道绝大多数的人有去无回,但还是坚持不断的挑战各大高峰,他说,“我不知道为何要登山,但他就在那里。 ”这其实就是较好的回答,登山会让他觉得过瘾,那就不需要其他任何的理由,所有的理由都会成为借口。
就像我喜欢《星球大战》,会收集所有周边的产品,哪怕会变现得很幼稚,而且很疯狂。可能为了一件周边的产品,愿意去排很久的队,尽管我非常讨厌排队,但根本不会去考虑这方面的因素。可能会飞到一个很远的地方,只是为了得到心仪的周边。这或许无法理解,但却让我兴奋,其他一切因素都抛之脑后,完事还会觉得十分的过瘾。
当一个人真正对某件事上瘾的时候,就不会去考虑任何一切外在因素,不管多少钱,不管多远,不管是否对自己有利,都会不顾一切地想要得到满足。真正让自己兴奋到过瘾的事,基本都不是用理性思维可以理解的,理性能够解决的问题往往是现实需求,就是最基本的需求。而感性所主导的,往往是更高层次的需求,会让人感到兴奋,会让人觉得物超所值。
如果一件事能让人上瘾,那就是较好的生意。我的朋友中,对海底捞上瘾的人非常多,一周吃几次的大有人在,排队几个小时的不在少数。他们之所以愿意去海底捞,并且放下工作中的一切光环去排队,因为吃饭的过程让他们上瘾。口味并不那么重要、价格并不那么重要、环境并不那么重要,尽管这一切很重要,但服务是他们最在乎的,最喜欢的。
很多人都说现在逛街没劲了,说明大家都存在消费需求,但没有很好的满足,大家都觉得疲惫了。人们依然热衷于逛街,希望能够带来意外,这样的意外显然很难得,更希望随时都能够过瘾。如果一个商家能让用户过瘾,那自然是长期稳定的买卖,就像我们的烟酒生意那样,根本不用担心用户不来购买,这反而会成为用户担心的问题。
“瘾经济 ”这个概念,其实是一种较好的总结,全面概括了新消费观。只有让消费者上瘾的品牌、产品,才会成为最受欢迎的产品。因为,消费者不再单纯地满足于物质需求,更希望得到精神上的满足,说白了其实就是要 “过瘾” 。只有过瘾了,才会忽略其他的因素,激活内心潜在的需求,这是一个必然的趋势。这也就是为何,现在都在谈 “消费升级” ,其实也就是这样一回事。